IAdvize

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Modèle:Admissibilite Modèle:CdV Modèle:Infobox Société iAdvize est une société française créée en 2010 leader européen de l'engagement client en ligne. iAdvize permet de gérer l’ensemble des interactions en temps réel, d'accroître le taux de conversion et d'optimiser la fidélisation et la satisfaction client avec les solutions de Click to Chat, Click to Call, Click to Video, Community Messaging, Social Media.

Produits et services

iAdvize a pour but d’augmenter la satisfaction client, réduire les coûts de traitement et enfin améliorer le taux de transformation[1].

En intégrant la solution, les sites Internet permettent à leurs conseillers clients de dialoguer en temps réel avec les visiteurs par messagerie instantanée (Click to Chat), par rappel automatique (Click to Call) ou par vidéo (Click to Video). Les visiteurs peuvent également interagir avec les autres visiteurs par chat communautaire (Click to Community). Grâce à son moteur de ciblage comportemental, iAdvize permet de proposer une assistance à la bonne personne, au bon endroit et au bon moment. La solution est utilisée aussi bien en avant-vente qu’en après-vente, dans une logique d’augmentation des ventes, de satisfaction client et de fidélisation.

En 2012, iAdvize gagne l'E-commerce Award de la relation client[2]. En 2013, iAdvize est élu Modèle:N° du benchmark des solutions de chat en ligne par le magazine EN-Contact. En 2014, iAdvize remporte le Hub Awards de la startup BtoB[3] et le Prix de l'entreprise d'avenir Ouest[4]. En 2015, iAdvize rentre dans le Top 5 des entreprises françaises où il fait le mieux vivre et lève 14 millions d'euros pour développer son internationalisation[5].

L'entreprise française est présente en Espagne, Royaume-Uni, Allemagne, et compte plus de 1000 clients à travers l'Europe[6].

Historique

  • 2010 : Création de la société iAdvize par Julien Hervouet et Jonathan Gueron.
  • 2010 : Levée de fonds de Modèle:Unité par le fonds d'investissement Kima Ventures[7].
  • 2011 : Internationalisation avec le lancement d'iAdvize en Espagne.
  • 2012 : Lancement du Click to Call, solution de [Web Call Back], rappel automatique. iAdvize gagne l'E-commerce Award de la relation client[2].
  • 2012 : Levée de fonds de 1 millions d'euros auprès de Alven Capital.
  • 2012 : Développement de l'international avec le lancement en Allemagne.
  • 2013 : Lancement du Click to Video, solution d'assistance par Visioconférence.
  • 2013 : Internationalisation de la solution au Royaume-Uni.
  • 2014 : Hub Awards de la startup BtoB la plus innovante de l'année 2014[8].
  • 2014 : Prix de l'entreprise d'avenir Ouest, par EY et L'Express[4].
  • 2015 : Lancement du Click to Community, solution de chat communautaire.
  • 2015 : Acquisition de Bringr par la société iAdvize[9].
  • 2015 : iAdvize Modèle:N° au classement Great Place to Work.
  • 2015 : iAdvize lève Modèle:Unité pour développer son internationalisation[5].

Notes et références

Voir aussi

Liens externes

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